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今年以來,區(qū)政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口著力完善“辦不成事”機(jī)制,設(shè)置前臺“辦不成事”受理窗口與后臺“辦不成事”受理專員,調(diào)集精兵強(qiáng)將專職辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)中的“疑難雜癥”,讓“小窗口”解決“大煩惱”。優(yōu)化營商環(huán)境,就是要應(yīng)辦盡辦優(yōu)服務(wù),讓服務(wù)對象沒有“辦不成事”。
李強(qiáng)總理在記者會上曾說,各級政府部門和公務(wù)人員,都要有服務(wù)意識、發(fā)展意識,特別是在履行審批、管理職能時,不能光踩剎車、不踩油門;不能盡設(shè)路障、不設(shè)路標(biāo);凡事要多作“應(yīng)不應(yīng)該辦”的價值判斷,不能簡單地只做“可不可以辦”的技術(shù)判斷。這番話,語重心長、切中時弊。
世事紛繁復(fù)雜,企業(yè)或群眾在辦事中難免會遇到這樣或那樣的難題,這就需要政府部門和公務(wù)人員排憂解難。有道是,制度是死的,人是活的。只有做有創(chuàng)造力的執(zhí)行者,才能通過方法變通和制度創(chuàng)新實現(xiàn)柳暗花明,有效解決企業(yè)群眾“辦不成事”的煩惱。
近年來,我區(qū)持續(xù)推進(jìn)“四張清單一張網(wǎng)”“最多跑一次”、數(shù)字化改革等重大改革,今年又大力實施營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”,“八八戰(zhàn)略”普陀實踐“海味”十足、“潮音”悅耳。區(qū)稅務(wù)窗口完善“辦不成事”機(jī)制,不但對自身形成了應(yīng)辦盡辦的硬約束、強(qiáng)倒逼,還將通過壓力傳導(dǎo)產(chǎn)生積極的蝴蝶效應(yīng),讓轉(zhuǎn)變職能、提升效能、改進(jìn)作風(fēng)蔚然成風(fēng)。